Comment pouvons-nous vous aider ?

Chez Naturali Import, nous nous engageons à vous proposer non seulement des encens, minéraux et produits de bien-être de qualité, mais aussi un service client professionnel et réactif. Que vous soyez un nouveau client ou un partenaire de longue date, votre satisfaction est notre priorité.

📦 Commandes & Livraison

• Commande minimum : Nous proposons des minimums de commande flexibles pour nos clients en gros.

• Délais de traitement : Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Zones de livraison : Nous livrons dans toute l’Europe, avec suivi et options express disponibles.

• Partenaire d’expédition : DPD

💳 Paiements
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Virement bancaire (IBAN)

• Stripe (Carte de crédit/débit)

Une facture est émise avec chaque commande. Pour les achats B2B, assurez-vous de fournir votre numéro de TVA.

🛒 Comment commander
Vous pouvez passer commande :

• Directement sur notre site web : www.naturaliimport.it

Besoin d’aide pour créer un compte ? Contactez-nous — nous vous guiderons pas à pas.

🔁 Retours & Réclamations
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Articles endommagés durant le transport (signalés dans les 48h)

• Produits incorrects reçus

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos et votre numéro de facture à info@naturaliimport.it. Nous répondrons sous 1 jour ouvrable.

💬 Support Client
📧 E-mail : info@naturaliimport.it
📍 Adresse : Viale G. Matteotti 5, 4010 Papozze (RO), Italie
⏰ Horaires : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)

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